Su importancia radica en que
- Permite una comunicación efectiva, fluiday en tiempo real entre los pacientes, médicos y la administración; de modo que dicho intercambio no sea obstaculizado por barreras como el espacio.
- Facilita la retroalimentación del personal de salud en base a las dudas de los pacientes.
- Convierte al hospital en un ambiente amigable al que los pacientes no temen asistir
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